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Offre d’emploi – Chargé(e) de clientèle – Arcachon

Port de Plaisance d’Arcachon recrute

Un ou une Chargé(e) de clientèle / Agent d’accueil

 

Dans le cadre de la gestion des installations et équipement portuaires, vous êtes chargé(e) sous l’autorité du Directeur du Port de Plaisance, de l’accueil et de l’information des usagers, de la gestion administrative des dossiers (contrats et tenue de caisse), de l’attribution de poste pour les navires à l’année ou passagers, tout en garantissant une optimisation du plan d’eau et une gestion dynamique des places.

Afin de contribuer à la satisfaction clients, vous êtes chargé(e) de développer la relation clientèle particulièrement avec les professionnels du secteur du nautisme.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de 18 collaborateurs (technique et administratif).

 

Vos missions  :

Prioritairement,

  • Vous êtes chargé(e) d’instruire toutes les nouvelles demandes d’attributions de postes titulaires ainsi que toutes demandes de changement de poste ou de navires, en tenant compte des diverses contraintes techniques (portuaires et navires),
  • Vous êtes le référent auprès des professionnels du nautisme, chargé de réceptionner et collecter toutes leurs demandes afin d’apporter des réponses conformes aux intérêts communs,
  • Vous êtes chargé(e) d’accompagner l’organisation à flot des manifestations nautiques (SNA, associations, clubs…)

Vous êtes également chargé(e) des diverses tâches administratives et d’accueil :

  • Accueillir, informer et orienter la clientèle et les visiteurs,
  • Accueillir et placer les bateaux dans l’enceinte du port
  • Enregistrer les contrats, facturer et encaisser les règlements
  • Contrôler le relevé de places et mettre à jour les mouvements des navires dans le logiciel de gestion des places
  • Organiser administrativement les déplacements de bateaux
  • Produire divers états statistiques

 

Vos conditions d’emplois :

  • Zone géographique Arcachon
  • Poste à pourvoir immédiatement
  • Contrat de travail à durée indéterminée (régime général de droit privé) après période d’essai de deux mois avec possibilité de renouvellement
  • Statut employé
  • Emploi à temps complet (35h annualisées) – 2 jours de repos par semaine
  • Travail par roulement le week-end (moyenne 1 par mois) et 2 jours fériés travaillés (hors 25 décembre et 1er janvier)
  • Salaire brut annuel en fonction de l’expérience (minima 25 000 €)
  • Rémunérations et avantages relevant de la Convention Collective des Ports de Plaisance
  • Autres avantages : chèque déjeuner, prime d’intéressement, retraite supplémentaire

 

Votre profil :

  • Vous êtes H/F dynamique, passionné(e) par le secteur du nautisme et disposez d’une solide expérience dans ce secteur d’activité,
  • Vous avez le sens de la satisfaction clients,
  • Vous avez une bonne connaissance de l’environnement nautique ou portuaire,
  • Vous avez une bonne connaissance de l’outil informatique,
  • Vous êtes titulaire du permis B ; la possession du permis côtier serait appréciée
  • Vous maîtrisez une langue étrangère (anglais et/ou espagnol courant),
  • Vous êtes doté(e) d’un esprit d’équipe et d’une capacité d’adaptation qui permettent de vous intégrer rapidement dans la dynamique d’un Port de Plaisance,
  • Vous disposez d’une capacité d’écoute, d’analyse, d’une aisance à l’oral, d’un bon sens relationnel,
  • Votre esprit d’initiative et votre réactivité vous permettent de traiter des missions à la fois administratives et sur le terrain,
  • Vous êtes organisé (e) et faîtes preuve de qualité rédactionnelle,
  • Vous êtes disponible et savez vous adapter aux horaires spécifiques liés à l’exercice de votre mission en particulier en période estivale (haute saison).

Pour tout renseignement, contacter :

Mme COCHIN-MOREAU Isabelle – Directrice Générale Adjointe au 05.56.22.36.83

Nous vous remercions d’adresser votre candidature (lettre de motivation, Curriculum Vitae, disponibilités) avant le 30 mars 2022 par courriel à :

Courriel : dga@port-arcachon.fr

 

>>> Télécharger l’offre d’emploi <<<

>>> Télécharger la fiche de poste <<<

Silouhette de bateau en arrière-plan Silouhette de bateau en arrière-plan