recrute pour le port de Pornic,
1 Agent d’accueil (H/F)
Poste temps plein en CDD saisonnier 6 mois
De mi-Mars à fin septembre 2023
MISSIONS
L’accueil et l’orientation clients/plaisanciers
– Répondre aux attentes de la clientèle des ports et du public visiteurs (accueil physique, téléphonique, VHF, conseil, orientation)
– Contribuer et rendre attractif l’accueil des usagers sur le plan d’eau, optimiser la qualité du service client
– Assurer les prestations de services aux clients (code wifi, code sanitaires, carte de stationnement, prêt de vélos, cale de mise à l’eau,…)
– Collecter et traiter les demandes de stationnement (annuels, saisonniers)
– Actualiser la documentation mise à disposition des clients, rechercher les actualités locales et évènementielles pour les relayer auprès des clients
Le suivi administratif des activités de la capitainerie
– Participer au suivi et à l’actualisation des dossiers clients
– Collaborer à des tâches administratives, de facturation et d’encaissement des différentes prestations (stationnement mensuel et escale, services, …)
– Tenir à jour les données de gestion du plan d’eau (logiciel métier et tableaux de bord) et du planning de manutention
– Transmettre les informations, pannes et incidents au service technique et/ou à la direction
Activité sur le plan d’eau
– Réaliser des pointages réguliers des plan d’eau
– Accueillir les plaisanciers en escale et les orienter vers un stationnement
PROFIL
– Vous avez une formation tertiaire qui vous permet d’être à l’aise en assistanat de gestion et service client
– Vous avez une expérience qui vous a amené(e) à réaliser avec efficacité, des activités polyvalentes
– L’univers économique de la plaisance vous attire, passionné(e) ou pas pour les activités nautiques
– Vous êtes animé(e) par le travail collaboratif tout en étant autonome dans vos missions
– On vous reconnait curieux(se) et avide de contribuer à rendre unique l’expérience Clients dans les ports de plaisance gérés par Loire Atlantique Nautisme
– Vous êtes en capacité de travailler les week-ends et jours fériés, principalement en haute saison
– Permis mer obtenu ou à passer
– Pratique de l‘anglais usuel
Adressez votre candidature à :
RHLAN@44.cci.fr
